Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Genel Şartlar
EU Tekno olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Dijital ürünlerimizin lisanslama ve teslimat süreçleri tamamlandıktan sonra, doğası gereği iade edilemez. Ancak, belirli koşullar sağlandığında geri ödeme taleplerini değerlendirmekteyiz.
2. İade Koşulları
- Yazılımın çalışmaması veya belirtilen özellikleri sağlamaması durumunda, teknik ekibimiz sorununuzu çözmek için destek sunacaktır. Eğer 7 iş günü içinde çözüm sağlanamazsa, iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Satın alınan dijital ürün, müşteri tarafından kullanılmamış ve etkinleştirilmemiş olmalıdır.
- Özel yazılım geliştirme hizmetleri ve lisanslı ürünlerde iade mümkün değildir.
3. 30 Gün İçinde Para İadesi
Belirli yazılım ürünlerinde 30 gün içinde para iade garantisi sunulmaktadır. Bu kapsamda olan ürünlerde, iade koşulları aşağıdaki gibidir:
- Yazılımın hatalı çalışması veya vaat edilen özellikleri içermemesi.
- Müşterinin yazılımı hiç kullanmamış olması.
- Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebi oluşturulması.
4. İade Süreci
- İade talebinizi info@eutekno.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
- Talebiniz incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme geri iade yapılır.
5. Özel Durumlar
- İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade mümkün olmayabilir.
- Yazılımın müşteri tarafından değiştirilmesi veya üçüncü taraflarla paylaşılması durumunda iade hakkı kaybolur.
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: info@eutekno.com
🌐 Web: www.eutekno.com